Politique de remboursement

 

Politique de Retour

Chez INAADY SPORT, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner votre produit dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions de Retour

1.1. Délai de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les retours.

1.2. État du Produit
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intact. Les produits retournés dans un état différent de celui de l'achat initial ne seront pas acceptés.

1.3. Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les sous-vêtements, les chaussettes, et les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

2.1. Demande de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@inaady.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés, et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

2.2. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.

2.3. Mode de Retour
Les produits doivent être renvoyés par un service de livraison suivi afin d'éviter tout problème de perte. INAADY SPORT ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommage des articles lors du transport retour.

3. Remboursement

3.1. Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

3.2. Délai de Remboursement
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.

3.3. Remboursement Partiel
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou a des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

4. Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois l'article retourné reçu, nous procéderons à l'envoi du nouvel article, sous réserve de disponibilité en stock. Les frais d'envoi du nouvel article peuvent être à la charge du client.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@inaady.com avec des photos du produit défectueux. Nous organiserons un retour ou un échange sans frais pour vous.

6. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour ce faire, contactez notre service client à contact@inaady.com. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.

7. Contact pour les Retours

Pour toute question concernant les retours ou pour toute autre assistance, vous pouvez nous contacter à :